装修家政 AI 客服
装修 / 家政：服务范围、工期、上门流程需要反复说明。
智答 AI 客服为装修 / 建材 / 家政商家提供 7×24 自动应答：按你维护的知识库精准回答高频问题， 复杂问题一键转人工，无需自备服务器，贴一段代码即可上线。
装修家政商家最常被问到的 6 个问题
系统已按「装修家政」预置这 6 组问答的模板答案，注册后按你的实际业务改一改即可上线。 以下仅展示问题，具体答案由商家填写后生效。
- 1你们提供哪些服务
- 2怎么报价 / 可以上门测量吗
- 3工期大概多久
- 4有质保吗 / 售后怎么算
- 5服务区域
- 6怎么预约
知识库覆盖范围
开通后后台会按「装修家政」预填以下四类内容，你可以逐条改成自己的准确信息。
- •服务范围与项目类型
- •报价与上门测量
- •工期安排说明
- •质保与售后
装修家政场景下，AI 客服怎么工作
- 1. 访客提问 —— 顾客在装修家政网站或落地页点开挂件，直接问上面这类高频问题。
- 2. AI 按知识库作答 —— AI 只依据你在后台维护的内容回答；知识库里没有的信息，不会凭空编造。
- 3. 复杂问题转人工 —— 顾客点「转人工」后可进入排队；客服不在线时弹出留言表单并推送通知， 排队 90 秒无人接入会降级为留言，不会漏掉这次咨询。
常见问题
装修家政行业的 AI 客服一般能回答哪些问题？
覆盖服务范围与项目类型、报价与上门测量、工期安排说明、质保与售后等四类高频问题，具体问题包括：你们提供哪些服务；怎么报价 / 可以上门测量吗；工期大概多久；有质保吗 / 售后怎么算；服务区域；怎么预约。答案由商家在后台按实际业务填写，AI 只依据商家维护的内容作答。
AI 客服能替装修家政商家省掉哪些工作？
主要省掉重复问答和夜间值守两件事：装修家政商家被反复询问的服务范围与项目类型、报价与上门测量这类问题由 AI 7×24 自动应答；遇到需要人来判断的问题，再转给人工客服处理，人工只需兜底。