房产 AI 客服
中介 / 租赁：房源详情、看房预约、费用规则咨询量大。
智答 AI 客服为房产中介 / 租赁商家提供 7×24 自动应答：按你维护的知识库精准回答高频问题， 复杂问题一键转人工，无需自备服务器，贴一段代码即可上线。
房产商家最常被问到的 6 个问题
系统已按「房产」预置这 6 组问答的模板答案，注册后按你的实际业务改一改即可上线。 以下仅展示问题，具体答案由商家填写后生效。
- 1你们覆盖哪些区域
- 2中介费怎么收
- 3怎么预约看房
- 4房源是真实的吗 / 房源会更新吗
- 5租赁 / 买卖流程是怎样的
- 6能协助贷款或过户吗
知识库覆盖范围
开通后后台会按「房产」预填以下四类内容，你可以逐条改成自己的准确信息。
- •服务区域与业务范围
- •中介费 / 服务费说明
- •看房预约方式
- •租赁与交易流程
房产场景下，AI 客服怎么工作
- 1. 访客提问 —— 顾客在房产网站或落地页点开挂件，直接问上面这类高频问题。
- 2. AI 按知识库作答 —— AI 只依据你在后台维护的内容回答；知识库里没有的信息，不会凭空编造。
- 3. 复杂问题转人工 —— 顾客点「转人工」后可进入排队；客服不在线时弹出留言表单并推送通知， 排队 90 秒无人接入会降级为留言，不会漏掉这次咨询。
常见问题
房产行业的 AI 客服一般能回答哪些问题？
覆盖服务区域与业务范围、中介费 / 服务费说明、看房预约方式、租赁与交易流程等四类高频问题，具体问题包括：你们覆盖哪些区域；中介费怎么收；怎么预约看房；房源是真实的吗 / 房源会更新吗；租赁 / 买卖流程是怎样的；能协助贷款或过户吗。答案由商家在后台按实际业务填写，AI 只依据商家维护的内容作答。
AI 客服能替房产商家省掉哪些工作？
主要省掉重复问答和夜间值守两件事：房产商家被反复询问的服务区域与业务范围、中介费 / 服务费说明这类问题由 AI 7×24 自动应答；遇到需要人来判断的问题，再转给人工客服处理，人工只需兜底。