律所 AI 客服
律所合伙人：案件咨询先筛一遍，再决定要不要接。
智答 AI 客服为律所 / 法律咨询商家提供 7×24 自动应答：按你维护的知识库精准回答高频问题， 复杂问题一键转人工，无需自备服务器，贴一段代码即可上线。
律所商家最常被问到的 6 个问题
系统已按「律所」预置这 6 组问答的模板答案，注册后按你的实际业务改一改即可上线。 以下仅展示问题，具体答案由商家填写后生效。
- 1咨询怎么收费
- 2怎么联系你们
- 3擅长哪些领域
- 4怎么预约面谈
- 5第一次咨询要准备什么
- 6办公时间
知识库覆盖范围
开通后后台会按「律所」预填以下四类内容，你可以逐条改成自己的准确信息。
- •咨询与委托流程
- •收费方式说明
- •擅长业务领域
- •面谈需准备的材料
律所场景下，AI 客服怎么工作
- 1. 访客提问 —— 顾客在律所网站或落地页点开挂件，直接问上面这类高频问题。
- 2. AI 按知识库作答 —— AI 只依据你在后台维护的内容回答；知识库里没有的信息，不会凭空编造。
- 3. 复杂问题转人工 —— 顾客点「转人工」后可进入排队；客服不在线时弹出留言表单并推送通知， 排队 90 秒无人接入会降级为留言，不会漏掉这次咨询。
常见问题
律所行业的 AI 客服一般能回答哪些问题？
覆盖咨询与委托流程、收费方式说明、擅长业务领域、面谈需准备的材料等四类高频问题，具体问题包括：咨询怎么收费；怎么联系你们；擅长哪些领域；怎么预约面谈；第一次咨询要准备什么；办公时间。答案由商家在后台按实际业务填写，AI 只依据商家维护的内容作答。
AI 客服能替律所商家省掉哪些工作？
主要省掉重复问答和夜间值守两件事：律所商家被反复询问的咨询与委托流程、收费方式说明这类问题由 AI 7×24 自动应答；遇到需要人来判断的问题，再转给人工客服处理，人工只需兜底。